Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden leggen we uit welke regels gelden voor het gebruik van IgoBet Casino en hoe de afspraken tussen ons en jou als gebruiker werken. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. Lees ook de informatie die bij een specifieke betaling of actie wordt getoond.

Account en persoonlijke gegevens

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de gegevens in je account. Gebruik je eigen naam en contactgegevens en houd je inloggegevens vertrouwelijk. Deel je account niet met anderen en laat niemand namens jou spelen. Per persoon is één account toegestaan. Als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot je account, neem dan contact met ons op.

We kunnen om Accountverificatie vragen, bijvoorbeeld met een identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Dit kan nodig zijn om gegevens te controleren, toegang tot bepaalde functies te beoordelen of een uitbetaling te verwerken. Je bent verantwoordelijk voor het aanleveren van duidelijke en geldige documenten. We kunnen een verzoek om een uitbetaling aanhouden zolang noodzakelijke controles lopen.

Wie het platform mag gebruiken

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te openen of het platform te gebruiken. Je mag IgoBet Casino alleen gebruiken als online kansspelen op jouw locatie zijn toegestaan. Het is jouw verantwoordelijkheid om na te gaan of gebruik vanaf je locatie is toegestaan. We kunnen registratie of toegang beperken wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege lokale regels, onjuiste accountgegevens of onze controles.

Toegestaan gebruik en accountmaatregelen

Gebruik het platform uitsluitend voor persoonlijk en rechtmatig gebruik. Probeer de werking of beveiliging niet te verstoren, maak geen extra accounts aan en gebruik geen onjuiste gegevens of betaalmiddelen die niet van jou zijn. Misbruik, fraude, samenspanning of pogingen om acties oneigenlijk te benutten zijn niet toegestaan.

Bij ongebruikelijke Gebruikersactiviteit kunnen we om aanvullende informatie vragen of functies tijdelijk beperken. Als we een overtreding vermoeden of vaststellen, kunnen we een accountblokkering toepassen, een account sluiten of een transactie onderzoeken. We beoordelen daarbij de beschikbare informatie en kunnen openstaande betalingen controleren voordat we verdere stappen nemen.

Algemene acties en bonussen

Voor Algemene acties gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Daarin kunnen onder meer deelnamevoorwaarden, inzetvereisten, geldigheidsduur, toegestane spellen en maximale inzet staan. Controleer deze informatie voordat je deelneemt. Een actie kan niet altijd met andere aanbiedingen worden gecombineerd. We kunnen deelname weigeren of bonustegoed verwijderen als blijkt dat de voorwaarden niet zijn nageleefd of dat er sprake is van misbruik.

Stortingen en uitbetalingen

Gebruik voor stortingen een betaalmethode die op jouw naam staat. De beschikbare methoden, eventuele kosten en limieten worden tijdens het betaalproces getoond. Een verzoek om een uitbetaling kan worden onderworpen aan Uitbetalingscontroles, waaronder controle van je identiteit, accountgegevens en gebruikte betaalmethode. De verwerkingstijd kan afhangen van de gekozen methode en de benodigde controles. We verwerken betalingen volgens de informatie die op het platform wordt weergegeven.

Vragen en geschillen

Neem bij een vraag of klacht eerst contact met ons op via de beschikbare klantenservicekanalen. Vermeld je accountgegevens en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. We bekijken de informatie en proberen het geschil op basis van de account- en transactiegegevens te behandelen. Deel geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens in je bericht.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze diensten, werkwijze of toepasselijke regels veranderen. Wijzigingen in de voorwaarden worden op het platform gepubliceerd. De bijgewerkte versie geldt vanaf de vermelde ingangsdatum. Als je IgoBet Casino daarna blijft gebruiken, betekent dit dat je de gewijzigde voorwaarden accepteert. Stop met het gebruik van het platform als je niet akkoord gaat.

Verantwoord gebruik

Gebruik IgoBet Casino op een manier die past bij je persoonlijke situatie. Je kunt beschikbare Accountlimieten instellen en gebruikmaken van opties voor een tijdelijke pauze of zelfuitsluiting. Neem contact op met de klantenservice als je hulp nodig hebt bij het vinden van deze instellingen.